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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

+ Soy nuevo en el colegio ¿Cómo ingreso al campus?

Inducción al campus y correo electrónico

Importante:

Para observar el video, es necesario tener iniciada una sesión en Gmail con el correo institucional que tiene la siguiente estructura: user@ave.edu.co

Si al momento de presionar clic en el enlace, se encuentra en una sesión de Gmail diferente al institucional, le va a pedir "Solicitar permiso al video", por lo tanto lo invitamos a que cierre la sesión de esa cuenta y abra el correo institucional del estudiante y luego intentar acceder al video.

+ Olvidé mi usuario o contraseña para ingresar al Campus. ¿Cómo la recupero?

Olvidé mi usuario o contraseña para ingresar al Campus. ¿Cómo la recupero?

(1) Si olvidó la contraseña o el nombre de usuario, diríjase a la parte izquierda al recuadro de "ENTRAR". Debajo del botón "Entrar" encontrará otro "¿Ha extraviado la contraseña?"

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(2) Al oprimir ese boton tendrá la posibilidad de que el sistema busque su contraseña a partir del correo electrónico o el nombre de usuario asociados a ella.

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(3) Por ejemplo, escribo la cuenta de correo de "pepitoperez@ave.edu.co" y oprimo "Buscar"

 

 

(4) Se me advierte que si la dirección es válida y está registra en en sistema, recibiré a mi correo la información para restablecer la contraseña.

(5) Si no recibe la información o no sabe si la cuenta de correo asociada a su usuario es la correcta, póngase en contacto con soporte@ave.edu.co

+ ¿Cómo recupero mi clave de Skype?

¿Cómo recupero mi clave de Skype?

(1) Si no recuerda la clave de su cuenta de Skype, vaya, en primer lugar, a la página www.skype.com. En la parte superior derecha aparece un botón para "Iniciar sesió".

(2) En la parte de abajo del botón "Iniciar sesión" aparece otro con la pregunta "¿No puedes iniciar sesión?"

(3) Por medio de la cuenta de correo asociada a Skype o un número de teléfono, se puede recuperar la información sobre Skype. Tenga en cuenta que la mayoría de cuentas generadas por el Colegio Virtual Siglo XXI tienen la terminación @ave.edu.co

+ ¿Puedo cambiar mi nombre de usuario o nombre para mostrar en Skype en Windows?

Sí, sí es posible, deberá dejar su nombre de usuario de la siguiente manera para que los docentes puedan identificarle de manera sencilla y rápida, ejemplo: 11A Nombre Apellido

Para visualizar el instructivo por favor presiona aquí.

¿Puedo cambiar mi nombre de usuario o nombre para mostrar en Skype para el escritorio de Windows?